Soporte y Servicio
Técnico Especializado
Garantizamos la continuidad operativa de tu infraestructura tecnológica con soporte integral, mantenimiento preventivo y respuesta rápida certificada.
Modelo de Servicio
Integral y Proactivo
Nuestro enfoque cubre todo el ciclo de vida de tus dispositivos: desde la implementación inicial hasta la gestión continua, asegurando máxima disponibilidad.
- ✓ Diagnóstico inicial sin costo adicional
- ✓ Técnicos certificados por los fabricantes
- ✓ Repuestos originales en inventario permanente
- ✓ Reportes mensuales de salud del sistema
- ✓ Escalamiento automático de incidentes críticos
Ciclo de Vida Completo
Cada etapa de tus equipos cubierta por especialistas certificados
Implementación y Despliegue
Instalación profesional, configuración de red, MDM y pruebas de aceptación para toda tu flota de dispositivos.
- Configuración MDM / EMM
- Integración con sistemas ERP/WMS
- Capacitación del equipo operativo
Monitoreo y Gestión
Visibilidad en tiempo real del estado, ubicación y salud de cada dispositivo en tu operación.
- Dashboard de salud de flota
- Alertas proactivas de fallas
- Reportes automáticos mensuales
Mantenimiento Preventivo
Rutinas programadas que extienden la vida útil de tus equipos y reducen fallas imprevistas hasta en un 67%.
- Limpieza y calibración periódica
- Actualización de firmware certificada
- Revisión de batería y periféricos
Reparaciones Certificadas
Taller autorizado con técnicos certificados y repuestos originales de fábrica para todas las marcas del portafolio.
- Diagnóstico en 24 horas
- Repuestos 100% originales de fábrica
- Garantía sobre cada reparación
Gestión de Garantías
Administramos todo el proceso de garantía con los fabricantes, sin que tu equipo pierda tiempo en trámites.
- Registro y seguimiento de casos
- Coordinación directa con fabricantes
- Reporte de resolución al cliente
Reemplazo Rápido
Pool de equipos de respaldo para minimizar el tiempo de inactividad cuando un dispositivo requiere reparación extendida.
- Equipo de reemplazo en <4 horas
- Transferencia de datos incluida
- Sin interrupción operativa
Presencia en
Todo Colombia
Red de servicio distribuida en las principales ciudades del país, con tiempos de respuesta garantizados por contrato.
Resultados Comprobados
Métricas reales de clientes con contrato de soporte activo
Operaciones sin interrupciones
Empresas con contrato de soporte T1T reportan una reducción promedio del 67% en tiempos de inactividad no planeados, con mayor productividad y menores costos operativos.
Solicitar Plan de Soporte
Compromisos de Nivel
de Servicio (SLA)
Todos nuestros contratos incluyen SLAs medibles. Tu operación es nuestra prioridad y respondemos con la velocidad que tu negocio exige.
- Tiempos de respuesta garantizados por contrato
- Penalizaciones si se incumplen los SLAs
- Reportes mensuales de cumplimiento
- Escalamiento automático a nivel gerencial
- Revisión trimestral de indicadores de servicio
¿Listo para garantizar la
continuidad de tu operación?
Habla con un especialista y diseña el plan de soporte ideal para tu empresa.